POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. NO DEBE ACEPTAR NINGUNA RESERVA A MENOS QUE ENTIENDA Y ACEPTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. EL PAGO DE UN DEPÓSITO INDICA LA ACEPTACIÓN DE TODAS LAS CONDICIONES A CONTINUACIÓN POR PARTE DE USTED O DE SU CLIENTE.

 

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DOCUMENTO TOURS SANTORO-TÉRMINOS & CONDICIONES

 

DEPÓSITO/PAGO FINAL

 

Su depósito del 20% debe pagarse en el momento de la reserva y se utiliza para pagar el hotel, los boletos y otros depósitos. No es reembolsable en caso de cancelación.

 

El pago final vence 60 días antes de la salida. Si no realiza el pago final antes de la fecha de vencimiento, puede resultar en la cancelación de su reserva y la pérdida del depósito.

 

Se acepta el pago mediante cheque, transferencia bancaria y la mayoría de las tarjetas de crédito. Se aplicará un recargo al pagar con tarjetas de crédito y será determinado por el tipo de tarjeta de crédito. Esto será informado en el momento de la reserva.

 

CANCELACIONES & REEMBOLSO

 

Cancelaciones realizadas por usted: se aplicarán cargos por cancelación como se muestra en el enlace del documento PDF, calculados a partir del día en que Santoro Tours recibe la notificación por escrito. Su póliza de seguro de viaje debe ser vista por nosotros antes de la salida.

 

APTITUD Y PARTICIPACIÓN

 

• Para el beneficio general del grupo, los miembros del tour en grupos pequeños deben poseer un nivel moderado de movilidad, incluida la capacidad de:

• Negociar aeropuertos y estaciones de tren sin asistencia de silla de ruedas

• Use instalaciones combinadas de ducha/bañera (es imposible garantizar una instalación de ducha a ras de suelo)

• Realice recorridos a pie de 2 a 3 horas de duración usando escaleras, caminando sobre adoquines y otras superficies irregulares.

• Soporte para periodos en museos y otros sitios

• Subir y bajar de autocares, trenes y otros medios de transporte sin ayuda

• Maneje su propio equipaje.

 

Si usted (o nosotros) tiene alguna duda sobre su capacidad para participar en el tour en grupo pequeño elegido, es posible que deba someterse a una evaluación médica. Esto requeriría que un médico lea el itinerario de su recorrido elegido y le proporcione una confirmación por escrito de su capacidad para participar.

 

En lo que respecta a los recorridos privados personalizados, el nivel de movilidad puede ser diferente, ya que el recorrido se puede personalizar para cumplir con los requisitos de movilidad de los viajeros. 

 

LÍDERES DEL TOUR

 

Santoro Tours es operado por Nino y Catherine Santoro.  Parte del espíritu empresarial es que la experiencia de Catherine y Nino en giras y viajes hace que viajar con Santoro Tours sea una experiencia única y especial.  Sin embargo, Santoro Tours se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento un guía turístico en caso de enfermedad o circunstancias imprevistas.

 

Si esto sucede, Santoro Tours intentará asegurarse de que el líder alternativo tenga una experiencia acorde con la del líder del tour. Cualquier cambio de este tipo por parte de Santoro Tours no dará lugar a ningún derecho por su parte a cancelar el tour, reclamar los gastos, pérdidas o daños que pueda sufrir.

 

Durante el recorrido, puede haber casos en los que desee unirse al líder del recorrido en el tiempo libre fuera del programa, lo que puede implicar tomar taxis, usar el transporte público para ir de compras y cenar. El líder del tour y Santoro Tours no serán responsables de ningún accidente, lesión, muerte, daño a la propiedad o pérdida en relación con dichas actividades.

 

PRECIOS DE TOURS

 

Los precios de los tours se basan en los costos terrestres, los precios del combustible, las tasas de cambio y se realizan suposiciones al momento de imprimir el itinerario. Santoro Tours intenta no aumentar los precios de los tours, sin embargo, a veces los aumentos están fuera de nuestro control. Santoro Tours se reserva el derecho de modificar los precios de los tours sin previo aviso en cualquier momento hasta 60 días antes de la salida. Cualquier aumento en los precios de los tours debe pagarse antes de la fecha de salida.

 

CAMBIOS

 

Cambios realizados por usted: debido a la comunicación adicional y otros gastos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa adecuada por modificación de su reserva original. Si bien se hará todo lo posible para adaptarse a los cambios y solicitudes adicionales, no se puede garantizar su disponibilidad.

 

Cambios por nuestra parte: si bien haremos todo lo posible para operar los tours como se anuncia, debe comprender que la ruta del viaje, el alojamiento y los modos de transporte están sujetos a cambios sin previo aviso debido a las circunstancias locales. En caso de que Santoro Tours considere conveniente modificar un itinerario por cualquier motivo, podrá hacerlo acortando, variando o desviando cualquier viaje. Estos cambios son vinculantes y se le cobrarán gastos adicionales si el motivo de cualquier alteración está fuera del control de Santoro Tours. Además, Santoro Tours no es responsable de ningún cargo por penalización asociado con la venta de tarifas aéreas, trenes u otros costos de transporte en caso de cambios en la hora, fecha o aeropuerto de salida de vacaciones.

 

RESPONSABILIDADES

 

Mientras viaja con Santoro Tours, usted acepta obedecer las leyes y reglamentos de los países visitados y el incumplimiento de esto eximirá a Santoro Tours de cualquier obligación que de otro modo pudiera tener en virtud de las condiciones de reserva. Los viajeros también deben aceptar la autoridad de los guías turísticos en todo momento. Es consciente de que viajar dentro de un grupo puede implicar un compromiso para adaptarse a los diversos deseos y capacidades físicas de los miembros del grupo. Usted comprende que Santoro Tours se reserva el derecho de rechazar, aceptar o retener a cualquier persona como miembro del grupo en cualquier momento.

 

Usted reconoce que Santoro Tours tiene contratos con una red de empresas, agencias gubernamentales e individuos para ayudar en la realización de sus recorridos. Según el leal saber y entender de Santoro Tours, estos terceros están calificados para realizar las tareas para las que fueron contratados.

 

Cuando el control operativo del recorrido esté en manos de un tercero, su derecho de acción con respecto a cualquier deficiencia en el desempeño del tercero es contra el tercero y no contra Santoro Tours. Santoro Tours, por lo tanto, no será responsable de cualquier lesión, daño, pérdida, retraso o irregularidad que pueda ocurrir debido al comportamiento de estos terceros. Ningún empleado o agente de Santoro Tours tiene autoridad para variar estas condiciones.

 

Santoro Tours está totalmente asegurado tanto para Responsabilidad Civil Profesional como para Responsabilidad Civil cuando viaja. 

 

Privacidad  -Usted permite que Santoro Tours recopile información personal de usted o su médico con respecto a su salud y condición médica si es necesario. Usted reconoce que la información personal puede ser divulgada a Santoro Tours para garantizar su seguridad y bienestar, pero no será utilizada por ellos para ningún otro propósito.

 

QUEJAS

 

Si tiene alguna queja sobre su recorrido, debe comunicárselo lo antes posible al líder del recorrido, quien se esforzará por resolver el problema en ese momento. Si al final del viaje siente que su queja no fue tratada adecuadamente, debe notificar a Santoro Tours por escrito dentro de los 30 días posteriores al final de su viaje.