BITTE LESEN SIE DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH. SIE DÜRFEN KEINE BUCHUNG ANNEHMEN, ES SEI DENN, SIE VERSTEHEN DIE FOLGENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND stimmen ihnen zu. Mit der Zahlung einer Anzahlung akzeptieren Sie und/oder Ihr Kunde alle unten aufgeführten Bedingungen.

 

Für die vollständigen Geschäftsbedingungen laden Sie das PDF herunter

DOKUMENT SANTORO TOURS – GESCHÄFTSBEDINGUNGEN & BEDINGUNGEN

 

Anzahlung/Schlusszahlung

 

Ihre Anzahlung in Höhe von 20 % ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig und wird zur Bezahlung von Hotel-, Ticket- und anderen Anzahlungen verwendet. Im Falle Ihrer Stornierung ist eine Rückerstattung nicht möglich.

 

Die Restzahlung ist 60 Tage vor Abreise fällig. Wenn Sie die Restzahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum leisten, kann dies zur Stornierung Ihrer Buchung und zum Verlust der Anzahlung führen.

 

Als Zahlungsmittel werden Scheck, Banküberweisung und die meisten Kreditkarten akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte fällt ein Aufpreis an, der sich nach der Art der Kreditkarte richtet. Dies wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.

 

STORNIERUNGEN & ERSTATTUNG

 

Stornierungen durch Sie – Stornierungsgebühren werden wie im PDF-Dokument-Link angegeben erhoben und ab dem Tag berechnet, an dem die schriftliche Mitteilung bei Santoro Tours eingeht. Ihre Reiseversicherung muss vor Reiseantritt von uns eingesehen werden.

 

FITNESS UND TEILNAHME

 

• Zum Gesamtnutzen der Gruppe müssen die Teilnehmer einer Kleingruppentour über ein mäßiges Maß an Mobilität verfügen, einschließlich der Fähigkeit:

• Befahren Sie Flughäfen und Bahnhöfe ohne Rollstuhlunterstützung

• Benutzen Sie kombinierte Dusch-/Badewannen (eine begehbare Dusche kann nicht garantiert werden)

• Unternehmen Sie 2-3-stündige Wandertouren über Treppen, über Kopfsteinpflaster und andere unebene Oberflächen

• Stehen Sie für Zeiträume in Museen und anderen Orten

• Steigen Sie ohne Hilfe in Busse, Züge und andere Transportmittel ein und aus

• Behandeln Sie Ihr Gepäck selbst.

 

Wenn Sie (oder wir) Zweifel an Ihrer Fähigkeit haben, an der von Ihnen gewählten Kleingruppenreise teilzunehmen, müssen Sie möglicherweise ein ärztliches Gutachten einholen. Dazu müsste ein Arzt den Reiseverlauf der von Ihnen gewählten Tour lesen und Ihnen eine schriftliche Bestätigung Ihrer Teilnahmefähigkeit ausstellen.

 

Bei privaten, maßgeschneiderten Touren kann der Grad der Mobilität unterschiedlich sein, da die Tour an die Mobilitätsanforderungen der Reisenden angepasst werden kann.

 

REISELEITER

 

Santoro Tours wird von Nino und Catherine Santoro betrieben. Ein Teil des Geschäftsethos ist, dass Catherine und Ninos Erfahrung im Touren- und Reisen das Reisen mit Santoro Tours zu einem einzigartigen und besonderen Erlebnis machen. Santoro Tours behält sich jedoch das Recht vor, den Reiseleiter im Falle einer Krankheit oder unvorhergesehener Umstände jederzeit zu wechseln.

 

In diesem Fall wird Santoro Tours versuchen, sicherzustellen, dass der Ersatzleiter über Fachkenntnisse verfügt, die denen des Reiseleiters entsprechen. Eine solche Änderung seitens Santoro Tours begründet kein Recht Ihrerseits, die Tour zu stornieren oder etwaige Kosten, Verluste oder Schäden geltend zu machen.

 

Während der Tour kann es vorkommen, dass Sie den Reiseleiter in seiner Freizeit außerhalb des Programms begleiten möchten, z. B. indem Sie ein Taxi nehmen oder öffentliche Verkehrsmittel zu Einkaufs- und Abendessenorten nutzen. Der Reiseleiter und Santoro Tours haften nicht für Unfälle, Verletzungen, Todesfälle, Sachschäden oder Verluste im Zusammenhang mit solchen Aktivitäten.

 

TOURPREISE

 

Die Reisepreise basieren auf Bodenkosten, Treibstoffpreisen, Wechselkursen und Annahmen, die zum Zeitpunkt der Drucklegung des Reiseplans getroffen wurden. Santoro Tours versucht, die Reisepreise nicht zu erhöhen. Manchmal liegen Erhöhungen jedoch außerhalb unserer Kontrolle. Santoro Tours behält sich das Recht vor, die Reisepreise jederzeit und bis zu 60 Tage vor Reiseantritt ohne Vorankündigung zu ändern. Etwaige Reisepreiserhöhungen müssen vor Reiseantritt beglichen werden.

 

ÄNDERUNGEN

 

Änderungen durch Sie – aufgrund zusätzlicher Kommunikations- und anderer Kosten behalten wir uns das Recht vor, für jede Änderung Ihrer ursprünglichen Buchung eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um Änderungen und zusätzlichen Wünschen Rechnung zu tragen, kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden.

 

Änderungen durch uns – obwohl wir uns nach besten Kräften bemühen, die Touren wie angekündigt durchzuführen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass sich die Route, die Unterkunft und die Transportmittel der Reise aufgrund der örtlichen Gegebenheiten ohne vorherige Ankündigung ändern können. Sollte Santoro Tours es aus irgendeinem Grund für ratsam halten, eine Reiseroute zu ändern, kann dies durch Verkürzung, Änderung oder Umleitung der Reise erfolgen. Diese Änderungen sind bindend und zusätzliche Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt, wenn der Grund für eine Änderung außerhalb der Kontrolle von Santoro Tours liegt. Darüber hinaus ist Santoro Tours nicht für etwaige Strafgebühren im Zusammenhang mit Flug-, Bahn- oder anderen Transportkosten im Falle einer Änderung der Abflugzeit, des Datums oder des Flughafens an Feiertagen verantwortlich.

 

VERANTWORTLICHKEITEN

 

Während Sie mit Santoro Tours reisen, erklären Sie sich damit einverstanden, die Gesetze und Vorschriften der besuchten Länder einzuhalten. Bei Nichteinhaltung entbinden Sie Santoro Tours von jeglichen Verpflichtungen, die ihnen ansonsten gemäß den Buchungsbedingungen entstehen könnten. Reisende sind außerdem verpflichtet, jederzeit die Autorität der Reiseleiter zu akzeptieren. Sie sind sich bewusst, dass Reisen innerhalb einer Gruppe Kompromisse eingehen können, um den unterschiedlichen Wünschen und körperlichen Fähigkeiten der Gruppenmitglieder gerecht zu werden. Sie verstehen, dass Santoro Tours sich das Recht vorbehält, Personen jederzeit als Gruppenmitglied abzulehnen, zu akzeptieren oder zu behalten.

 

Sie erkennen an, dass Santoro Tours Verträge mit einem Netzwerk von Unternehmen, Regierungsbehörden und Einzelpersonen abschließt, um Sie bei der Durchführung seiner Touren zu unterstützen. Nach bestem Wissen von Santoro Tours sind diese Dritten für die Erfüllung der ihnen übertragenen Aufgaben qualifiziert.

 

Wenn die operative Kontrolle über die Reise in den Händen eines Dritten liegt, richtet sich Ihr Klagerecht im Hinblick auf etwaige Leistungsmängel des Dritten gegen den Dritten und nicht gegen Santoro Tours. Santoro Tours haftet daher nicht für Verletzungen, Schäden, Verluste, Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten, die durch das Verhalten dieser Dritten entstehen können. Kein Mitarbeiter oder Vertreter von Santoro Tours ist befugt, diese Bedingungen zu ändern.

 

Santoro Tours ist während Ihrer Reise vollständig gegen Berufshaftpflicht und Haftpflicht versichert.

 

Datenschutz – Sie gestatten Santoro Tours, bei Bedarf personenbezogene Daten von Ihnen oder Ihrem Arzt über Ihre Gesundheit und Ihren Gesundheitszustand zu sammeln. Sie erkennen an, dass die persönlichen Daten an Santoro Tours weitergegeben werden dürfen, um Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden zu gewährleisten, sie jedoch nicht für andere Zwecke verwendet werden.

 

BESCHWERDEN

 

Wenn Sie Beschwerden über Ihre Tour haben, müssen Sie diese so schnell wie möglich dem Reiseleiter mitteilen, der sich dann um eine Lösung des Problems bemühen wird. Wenn Sie am Ende der Reise das Gefühl haben, dass Ihre Beschwerde nicht ordnungsgemäß behandelt wurde, müssen Sie Santoro Tours innerhalb von 30 Tagen nach Ende Ihrer Reise schriftlich benachrichtigen.